Commercial Backoffice Assistant
Job Summary
Estamos a recrutar Assistentes de Backoffice Comercial para um prestigiado Operador de Telecomunicações em Castelo Branco. O profissional será responsável pelo tratamento de pedidos de clientes, análise de faturação e gestão de processos de venda. A função oferece formação remunerada e um modelo de trabalho com possibilidade de regime híbrido após 6 meses.
Responsibilities
- Tratamento de pedidos não técnicos
- Análise de faturação e pedidos de clientes
- Gestão de processos de venda, instalação e desativação
- Acompanhamento e comunicação com o cliente
Required Skills
- 12º Ano de escolaridade
- Experiência em Backoffice ou Atendimento
- Fluência verbal e comunicação
- Conhecimentos de informática
Job Details
Responsabilidades:
- Assegurar o tratamento de pedidos de âmbito não técnico com origem no cliente, através dos canais disponibilizados para o efeito.
- Assegurar a análise e tratamento de pedidos de cliente relacionados com faturação.
- Assegurar a análise e tratamento de pedidos decorrentes de processos de venda, instalação, alteração ou desativação.
- Assegurar o tratamento de pedidos que envolvam a ativação e/ou desativação de P&S ou alteração de dados de Cliente.
- Efetuar contactos de acompanhamento, garantindo que o Cliente se mantém informado acerca do seu processo.
- Comunicar a resposta ao Cliente através dos canais disponibilizados.
Condições:
- Formação remunerada de 15 Junho a 10 Julho das 9h às 18h.
- Contrato de trabalho a termo incerto a partir 13 Julho.
- Horário: 12h-21h, com folgas rotativas.
- Vencimento Base: 920€.
- Subsídio de Alimentação: 6€/dia.
- Prémio: 50€ assiduidade + até 300€ variáveis (satisfação do cliente, TMT e não conformidades).
- Benefícios Adicionais: Seguro de Saúde.
- Possibilidade de modelo híbrido ao fim de 6 meses de antiguidade.
Requisitos:
- Habilitações Literárias: 12º Ano.
- Experiência em Backoffice e/ou atendimento ao cliente e/ou área das Telecomunicações (preferencial).
- Excelente capacidade de comunicação e fluência verbal.
- Empatia e gosto pelo contacto com o público.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e sentido de responsabilidade.
- Compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.